Solidaridad (www.solidaridadnetwork.org) es una organización internacional fundada en 1969. Cuenta con oficinas en más de 50 países y trabaja con 13 productos diferentes. Tiene una larga trayectoria en el suministro de soluciones prácticas en el campo de la sostenibilidad a empresas locales, gobiernos y productores vinculados a las cadenas de suministro de productos agrícolas. Entre nuestros socios principales se encuentran importantes empresas con presencia en todo el mundo involucradas en la industria alimentaria, así como Gobiernos internacionales interesados en el desarrollo de proveedores con buenas prácticas en sostenibilidad.
ACERCA DEL EMPLEO
¿Eres apasionado por brindar una excelente experiencia y atención al usuario? ¿Buscas innovar y perfeccionar cada interacción que los usuarios tienen con una organización? ¿Posees habilidades tecnológicas que te permitan manejar herramientas para el soporte, la comunicación y la gestión de clientes? ¿Disfrutas investigar y mantenerte actualizado sobre las últimas herramientas y procesos adaptados al entorno de soporte y experiencia en el sector educativo? ¿Creés en el poder transformador de la educación y la tecnología, especialmente en el sector rural?
La Oficina de Solidaridad en Colombia está en busca de un(a) Gestor(a) de Procesos educativos digitales para respaldar la implementación digital de soluciones educativas que beneficien a técnicos, trabajadores y productores del sector agrícola. El Gestor o la Gestora será responsable de apoyar la implementación digital de los procesos educativos en los diversos programas de Solidaridad Colombia.
Solidaridad (www.solidaridadnetwork.org) es una organización internacional que lleva más de 50 años promoviendo el desarrollo de cadenas agrícolas, pecuarias y mineras responsables a nivel mundial. Solidaridad construye en conjunto con empresas, cooperativas y entidades financieras soluciones colaborativas con el fin de mejorar el desempeño de los productores de pequeña escala. La organización tiene 40 oficinas a nivel global y más de 1.100 colaboradores.
Desde 2012 Solidaridad implementa en Colombia programas para apoyar al sector agrícola en su transición hacia cadenas de valor más responsables. Solidaridad ofrece el desarrollo e implementación de soluciones educativas, digitales, financieras y ambientales para apoyar el fortalecimiento de las cadenas productivas. La oficina realiza estudios y facilita diálogos multi-actores a nivel sectorial.
El proceso de selección se hará bajo principios de transparencia, objetividad, legalidad, integridad, equidad, inclusión, diversidad y sin discriminación alguna, se llevará a cabo de forma abierta y con libre competencia.
OBJETIVO
Apoyar a los procesos de experiencias de usuarios (técnicos, trabajadores y productores del sector agrícola) que interactúan con las herramientas, plataformas y contenidos educativos que Soluciones Educativas ofrece a las diferentes cadenas agropecuarias de Solidaridad. A través de la gestión de herramientas de soporte y comunicación, la implementación de planes de soporte y atención al usuario.
CARGO EN LA ORGANIZACIÓN
Como Gestor Educativo, usted:
- Reportará a la coordinación de implementación digital de Soluciones Educativas de Solidaridad Colombia.
- Trabajará en estrecha colaboración con el equipo de soluciones educativas de Solidaridad Colombia.
RESPONSABILIDADES
- Apoyar el desarrollo de estrategias para mejorar la experiencia de los técnicos, trabajadores y productores con las plataformas y herramientas de Soluciones Educativas.
- Manejar las herramientas de soporte, comunicación y gestión de usuarios.
- Brindar capacitación y soporte técnico a los usuarios finales para garantizar el uso efectivo de las plataformas y herramientas digitales educativas.
- Mantenerse al tanto de las tendencias y avances en tecnología educativa y experiencia del usuario, investigando nuevas herramientas y procesos que puedan mejorar la eficiencia y efectividad de los programas educativos.
- Apoyar el montaje de recursos educativos en las diferentes herramientas educativas.
- Realizar informes de seguimiento a las gestiones realizadas en torno al soporte técnico.
- Apoyar las diferentes acciones de soporte a nivel interno del área.
- Revisar el cumplimiento y avances de los proyectos de acuerdo con el plan de trabajo.
- Participar de las reuniones presenciales y virtuales que se requiera para el diseño, creación de estrategias para mejorar la experiencia de usuario.
REQUERIMIENTOS
El(la) candidato(a) ideal para este rol debe ser una persona con experiencia en gestión de procesos y en la mejora de la experiencia del usuario, se valora que esta experiencia sea en entornos de aprendizaje digitales. El(la) candidato(a) deberá contar con habilidades tecnológicas sólidas en el manejo de herramientas para el soporte y la gestión de usuarios.
Asimismo, deberá estar en la capacidad de investigar y adoptar nuevas tecnologías, herramientas o procesos adaptarlos al sector educativo agrícola. Se valorará habilidades en redacción y comunicación asertiva, se espera, además, que el(la) candidato(a) cuente con excelentes habilidades para trabajar en equipo.
CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA
- Formación académica: Profesional o tecnólogo(a) en Comunicación Social, Educación, Administración de Empresas u otras profesiones relacionadas.
- Experiencia demostrable: 1 año en gestión de herramientas para soporte y comunicación, atención y soporte de usuarios.
- Conocimientos técnicos: Dominio de herramientas de soporte, comunicación y gestión de usuarios. Capacidad para mantenerse al día con las tendencias y avances en tecnología educativa y experiencia del usuario.
COMPETENCIAS, HABILIDADES Y CAPACIDADES
- Habilidades en investigación y creación de nuevos conceptos.
- Capacidad de trabajar de manera autónoma y con responsabilidad.
- Liderazgo, buen relacionamiento interpersonal y capacidad de escucha.
- Planificación estratégica, organización y balance de prioridades.
Iniciativa, capacidad de autodirección y de trabajo con poca supervisión. - Pensamiento crítico y capacidad para la resolución de situaciones que faciliten el cumplimiento de los objetivos y metas del proyecto.
Capacidad de crear y mejorar herramientas y procedimientos de uso común en el equipo. - Resolución y manejo de conflictos.
- Buena comunicación oral y escrita.
- Integridad, comportamiento ético y consistencia.
CONDICIONES DE TRABAJO
Se espera que la persona seleccionada comience en junio de 2024. Este es un cargo por prestación de servicios que ofrece flexibilidad en la ubicación y el tiempo de trabajo. La organización tiene un ambiente laboral con alcance internacional.
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¿LE INTERESA APRENDER Y CRECER DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL?
Envíe su hoja de vida y carta de motivación, antes del 15 de mayo a [email protected], con el asunto: Gestor (a) de procesos educativos.
NORMAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
En todas las invitaciones a presentar ofertas se indicará si estas son rechazadas o si se ha producido alguna práctica ilegal o corrupta en relación con la adjudicación. En todos los contratos celebrados en el marco del proyecto el beneficiario de la subvención podrá anular el contrato si considera que se han producido prácticas ilegales o corruptas en relación con la adjudicación o ejecución del contrato.
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La fecha límite para recepción de hojas de vida:
Miércoles 15 de mayo de 2024
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CRITERIOS DE SELECCIÓN
Las hojas de vidas recibidas serán estudiadas por un comité evaluador de propuestas, el cual se encargará de verificar el cumplimiento de los criterios y requisitos solicitados.
CONSANGUINIDAD
De conformidad con la política de Solidaridad aplicable, los candidatos con parientes (incluyendo cuarto grado de consanguinidad y segundo grado de afinidad, incluyendo cónyuge) que trabajan para la organización como funcionario o contractual de la fuerza contractual complementaria, no serán elegibles para proveer servicios a Solidaridad.
