Para inativar um produtor no Painel de Controle – CMS, é necessário inativar todas as suas propriedades. O sistema segue a lógica de que um produtor só é inativado se não houver nenhuma propriedade ativa dele.
Com todas as propriedades inativadas, o produtor é automaticamente inativado.
Entenda qual o melhor cenário para sua necessidade:
✅ Exibido na lista de contatos do Extension Solution (cor cinza)
✅ Interações criadas são exibidas, sem edição
✅ Tarefas geradas são exibidas, sem edição
✅ Ação feita no Extension Solution (app) ou no Painel de Controle CMS (web)
❌ Não é possível coletar dados, editar ou adicionar informações
Como INATIVAR um contato (Produtor, Gestor ou Ambos)
Para inativar um contato, é necessário, primeiramente, desativar todas as propriedades vinculadas a ele.
Abaixo, veja o passo a passo completo:
Acesse a aba Produtores no menu lateral esquerdo, e em seguida, clique em Lista:
Utilize a barra de pesquisa para localizar o produtor desejado:
Clique no ícone de edição (lápis) à direita das informações do produtor:
Na tela do produtor, vá até a aba Propriedades:
Clique no ícone de edição da propriedade:
Role a tela até o final e clique em Desativar Propriedade:
Confirme a inativação clicando em Sim:
Após a confirmação, será exibida uma mensagem de sucesso no canto inferior direito:
Clique em Continuar para salvar a alteração:
A propriedade aparecerá como desativada:
Volte para a aba Detalhes do Produtor:
Se todas as propriedades estiverem desativadas, aparecerá uma mensagem indicando que o produtor está inativo:
Role até o final da tela e clique em Concluir para salvar:
Como reativar um produtor
Acesse a aba Produtores, localize o produtor desejado e clique no ícone de edição (lápis):
Vá até a aba Propriedades e clique no ícone de edição da propriedade:
Role até o fim da tela e clique em Ativar Propriedade:
Confirme clicando em Sim:
Será exibida uma mensagem de sucesso no canto inferior direito:
Clique em Continuar para salvar:
Volte para a tela Detalhes do Produtor, role até o final e clique em Concluir:
Atenção: nas abas Detalhes do Produtor e Propriedades, lembre-se sempre de salvar as alterações clicando no botão azul Concluir para que as informações fiquem salvas corretamente.
É possível reverter essas ações?
❌ Exclusão: Não. Uma vez que um contato é excluído, não há como recuperá-lo.
✅ Inativação: Sim. Um produtor inativado pode ser reativado a qualquer momento, seguindo os passos abaixo.
