No aplicativo Extension Solution, não é possível excluir produtores diretamente pelo app. Essa limitação foi definida para garantir a segurança dos dados e evitar exclusões acidentais. No entanto, é possível inativar um contato, o que bloqueia o acesso às suas funcionalidades no aplicativo.
Este manual apresenta o passo a passo para realizar essa inativação de forma segura e eficiente.
O que significa inativar um contato?
A inativação de um produtor no Extension Solution impede que ele continue sendo utilizado no app. Ou seja:
- Não será possível coletar dados, editar ou adicionar informações.
- Ainda será possível visualizar interações anteriores e o plano de ação, mas sem realizar modificações.
- A inativação é feita desabilitando todas as propriedades vinculadas ao produtor.
Como INATIVAR um contato no Extension Solution (Produtor, Gestor ou Ambos)
Acesse a aba Contatos no menu inferior do aplicativo, e em seguida, toque no nome do produtor que deseja inativar.
Na tela de Funcionalidades do produtor, selecione a opção Propriedades:
Clique na propriedade vinculada ao produtor:
Atenção: Caso o produtor possua mais de uma propriedade, será necessário repetir os passos abaixo para cada uma delas.
Clique em Desabilitar Propriedade
Nota: Você pode também fazer a exclusão da propriedade, porém essa funcionalidade não irá excluir o produtor do seu aplicativo, ela irá somente desativá-lo.
Confirme a desabilitação tocando em Sim
Após a confirmação, a propriedade será desabilitada:
O que muda com a inativação do produtor e propriedades?
Após todas as propriedades vinculadas serem desabilitadas:
- Na tela principal do produtor, será exibido um alerta em vermelho informando que as propriedades foram desativadas.
- As funcionalidades do produtor estarão bloqueadas para edição ou coleta de dados.
- Apenas a visualização de dados anteriores estará disponível.
Clique na propriedade vinculada ao produtor:
Atenção: Caso o produtor possua mais de uma propriedade, será necessário repetir os passos abaixo para cada uma delas.
Clique em Desabilitar Propriedade
Nota: Você pode também fazer a exclusão da propriedade, porém essa funcionalidade não irá excluir o produtor do seu aplicativo, ela irá somente desativá-lo.
Confirme a desabilitação tocando em Sim
Após a confirmação, a propriedade será desabilitada:
Como EXCLUIR um contato (Produtor, Gestor ou Ambos)
A exclusão definitiva de um contato deve ser realizada através do CMS (plataforma web). O aplicativo Extension Solution não permite exclusão direta.
Acesse a aba Produtores no menu lateral esquerdo, e em seguida, clique em Lista:
Utilize a barra de pesquisa para localizar o produtor desejado:
Clique no ícone de exclusão (lixeira) à direita das informações do produtor:
Confirme a exclusão clicando em Apagar:
Após a confirmação, o produtor será removido permanentemente do sistema
Atenção, essa ação não pode ser desfeita.
Os dados do produtor excluído não poderão ser recuperados.
É possível reverter essas ações?
❌ Exclusão: Não. Uma vez que um contato é excluído, não há como recuperá-lo.
✅ Inativação: Sim. Um produtor inativado pode ser reativado a qualquer momento, seguindo os passos abaixo.
Como reativar um produtor
Acesse a aba Produtores, localize o produtor desejado e clique no ícone de edição (lápis):
Vá até a aba Propriedades e clique no ícone de edição da propriedade:
Role até o fim da tela e clique em Ativar Propriedade:
Confirme clicando em Sim:
Será exibida uma mensagem de sucesso no canto inferior direito:
Clique em Continuar para salvar:
Volte para a tela Detalhes do Produtor, role até o final e clique em Concluir:
Atenção: nas abas Detalhes do Produtor e Propriedades, lembre-se sempre de salvar as alterações clicando no botão azul Concluir para que as informações fiquem salvas corretamente.
