No painel de controle CMS, existem duas formas principais de remover um produtor da lista de contatos: inativando ou excluindo o contato. Ambas têm finalidades e consequências distintas — por isso, é fundamental entender quando utilizar cada uma.
Como INATIVAR um contato (Produtor, Gestor ou Ambos)
Para inativar um contato, é necessário, primeiramente, desativar todas as propriedades vinculadas a ele.
Abaixo, veja o passo a passo completo:
Acesse a aba Produtores no menu lateral esquerdo, e em seguida, clique em Lista:
Utilize a barra de pesquisa para localizar o produtor desejado:
Clique no ícone de edição (lápis) à direita das informações do produtor:
Na tela do produtor, vá até a aba Propriedades:
Clique no ícone de edição da propriedade:
Role a tela até o final e clique em Desativar Propriedade:
Confirme a inativação clicando em Sim:
Após a confirmação, será exibida uma mensagem de sucesso no canto inferior direito:
Clique em Continuar para salvar a alteração:
A propriedade aparecerá como desativada:
Volte para a aba Detalhes do Produtor:
Se todas as propriedades estiverem desativadas, aparecerá uma mensagem indicando que o produtor está inativo:
Role até o final da tela e clique em Concluir para salvar:
Como EXCLUIR um contato (Produtor, Gestor ou Ambos)
Acesse a aba Produtores no menu lateral esquerdo, e em seguida, clique em Lista:
Utilize a barra de pesquisa para localizar o produtor desejado:
Clique no ícone de exclusão (lixeira) à direita das informações do produtor:
Confirme a exclusão clicando em Apagar:
Após a confirmação, o produtor será removido permanentemente do sistema
Atenção, essa ação não pode ser desfeita.
Os dados do produtor excluído não poderão ser recuperados.
É possível reverter essas ações?
❌ Exclusão: Não. Uma vez que um contato é excluído, não há como recuperá-lo.
✅ Inativação: Sim. Um produtor inativado pode ser reativado a qualquer momento, seguindo os passos abaixo.
Como reativar um produtor
Acesse a aba Produtores, localize o produtor desejado e clique no ícone de edição (lápis):
Vá até a aba Propriedades e clique no ícone de edição da propriedade:
Role até o fim da tela e clique em Ativar Propriedade:
Confirme clicando em Sim:
Será exibida uma mensagem de sucesso no canto inferior direito:
Clique em Continuar para salvar:
Volte para a tela Detalhes do Produtor, role até o final e clique em Concluir:
Atenção: nas abas Detalhes do Produtor e Propriedades, lembre-se sempre de salvar as alterações clicando no botão azul Concluir para que as informações fiquem salvas corretamente.
