Operadores são usuários que utilizam as ferramentas digitais (técnicos, gerentes, coordenadores de projeto). Cada operador tem seu login e pode ser ativado, desativado ou excluído do sistema por um usuário superadmin ou admin com permissão para realizar a ação.

Entenda qual o melhor cenário para sua necessidade:

Como excluir um operador

Para excluir um operador, siga o passo a passo completo:

Acesse a aba Operadores no menu lateral esquerdo:

Encontre o operador que deseja excluir e clique na lixeira:

Em seguida, confirme a ação na caixa de aviso vermelha que irá aparecer:

É possível reverter essas ações?

❌ Exclusão: Não. Uma vez que um operador é excluído, não há como recuperá-lo.

✅ Inativação: Sim. Um operador inativado pode ser reativado a qualquer momento, seguindo os mesmos passos descritos nessa página.

Operadores são usuários que utilizam as ferramentas digitais (técnicos, gerentes, coordenadores de projeto). Cada operador tem seu login e pode ser ativado, desativado ou excluído do sistema por um usuário superadmin ou admin com permissão para realizar a ação.

Entenda qual o melhor cenário para sua necessidade:

Como ativar ou inativar um operador

Para inativar um operador, siga o passo a passo completo:

Acesse a aba Operadores no menu lateral esquerdo:

Acesse o perfil do operador que deseja mudar o status, altere e salve a alteração no final da página:

Para reativar um operador, siga os mesmos passos.

É possível reverter essas ações?

❌ Exclusão: Não. Uma vez que um operador é excluído, não há como recuperá-lo.

✅ Inativação: Sim. Um operador inativado pode ser reativado a qualquer momento, seguindo os mesmos passos descritos nessa página.

Ao inativar uma propriedade pelo Painel de Controle – CMS, todos os dados cadastrados permanecerão disponíveis para consulta. No entanto, não será possível realizar nenhum tipo de edição na propriedade inativa até que ela seja ativada novamente.

Para inativar ou ativar uma propriedade pelo Painel de Controle – CMS, siga os passos abaixo:

Acesse a aba Produtores no menu lateral esquerdo, e em seguida, clique em Lista:

Utilize a barra de pesquisa para localizar o produtor desejado:

Clique no ícone de edição (lápis) à direita das informações do produtor:

Na tela do produtor, vá até a aba Propriedades:

Clique no ícone de edição da propriedade:

Role a tela até o final e clique em Desativar Propriedade:

Confirme a inativação clicando em Sim:

Após a confirmação, será exibida uma mensagem de sucesso no canto inferior direito:

Clique em Continuar para salvar a alteração:

A propriedade aparecerá como desativada:

Volte para a aba Detalhes do Produtor:

Se todas as propriedades estiverem desativadas, aparecerá uma mensagem indicando que o produtor está inativo:

Role até o final da tela e clique em Concluir para salvar:

Para inativar um produtor no Painel de Controle – CMS, é necessário inativar todas as suas propriedades. O sistema segue a lógica de que um produtor só é inativado se não houver nenhuma propriedade ativa dele.

Com todas as propriedades inativadas, o produtor é automaticamente inativado.

Entenda qual o melhor cenário para sua necessidade:

Como INATIVAR um contato (Produtor, Gestor ou Ambos)

Para inativar um contato, é necessário, primeiramente, desativar todas as propriedades vinculadas a ele.
Abaixo, veja o passo a passo completo:

Acesse a aba Produtores no menu lateral esquerdo, e em seguida, clique em Lista:

Utilize a barra de pesquisa para localizar o produtor desejado:

Clique no ícone de edição (lápis) à direita das informações do produtor:

Na tela do produtor, vá até a aba Propriedades:

Clique no ícone de edição da propriedade:

Role a tela até o final e clique em Desativar Propriedade:

Confirme a inativação clicando em Sim:

Após a confirmação, será exibida uma mensagem de sucesso no canto inferior direito:

Clique em Continuar para salvar a alteração:

A propriedade aparecerá como desativada:

Volte para a aba Detalhes do Produtor:

Se todas as propriedades estiverem desativadas, aparecerá uma mensagem indicando que o produtor está inativo:

Role até o final da tela e clique em Concluir para salvar:

Como reativar um produtor

Acesse a aba Produtores, localize o produtor desejado e clique no ícone de edição (lápis):

Vá até a aba Propriedades e clique no ícone de edição da propriedade:

Role até o fim da tela e clique em Ativar Propriedade:

Confirme clicando em Sim:

Será exibida uma mensagem de sucesso no canto inferior direito:

Clique em Continuar para salvar:

Volte para a tela Detalhes do Produtor, role até o final e clique em Concluir:

Atenção: nas abas Detalhes do Produtor e Propriedades, lembre-se sempre de salvar as alterações clicando no botão azul Concluir para que as informações fiquem salvas corretamente.

É possível reverter essas ações?

❌ Exclusão: Não. Uma vez que um contato é excluído, não há como recuperá-lo.

✅ Inativação: Sim. Um produtor inativado pode ser reativado a qualquer momento, seguindo os passos abaixo.

Para excluir um produtor da base do projeto é necessário realizar a ação via Painel de Controle – CMS (plataforma web).

Entende a diferença entre excluir e inativar um produtor:

Como EXCLUIR um contato (Produtor, Gestor ou Ambos)

Acesse a aba Produtores no menu lateral esquerdo, e em seguida, clique em Lista:

Utilize a barra de pesquisa para localizar o produtor desejado:

Clique no ícone de exclusão (lixeira) à direita das informações do produtor:

Confirme a exclusão clicando em Apagar:

Após a confirmação, o produtor será removido permanentemente do sistema.

Atenção, essa ação não pode ser desfeita.
Os dados do produtor excluído não poderão ser recuperados.

O Validator desempenha um papel crucial ao identificar erros e inconsistências de conteúdo, proporcionando uma análise detalhada e orientada para a correção eficiente dos problemas. Abaixo temos uma lista dos erros que o Validator pode identificar, fornecendo assim um recurso valioso para otimizar a criação de conteúdos.

Se houver algum dúvida, entre em contato com nossa equipe pelos canais a baixo:

Abaixo, explicamos detalhadamente a funcionalidade Qualidade disponível no Painel de Controle – CMS.

1 – Ao acessar o CMS e clicar em Produtores > Qualidade, é possível visualizar os produtores que concluíram tarefas e delas, quantas estão pendentes de aprovação e quantas foram aprovadas. É possível filtrar por grupo (nome do GS) e por status (produtor ativo ou inativo).

2 – Ao clicar no nome do produtor, as tarefas concluídas são exibidas. É possível visualizar também os produtores associados ao gestor.

3 – Ao clicar na tarefa, o usuário poderá consultar os comentários deixados pelo extensionista, assim como os anexos e interações vinculadas à tarefa.

4 – Na parte inferior da tela, é possível selecionar o resultado da avaliação da tarefa: Aprovado ou Recusado.

Ao selecionar o status Aprovado, é necessário selecionar o extensionista a ser notificado via e-mail e escrever uma mensagem.

Ao selecionar o status Recusado, é necessário alterar o status da tarefa para Não Iniciado ou Em Andamento, além de selecionar o extensionista a ser notificado via e-mail e escrever uma mensagem.

5 – Em casos de aprovação de tarefa, o nível do produtor é mantido e aparece um ícone de aprovação para a tarefa.

6 – Em casos de pendência, a tarefa terá seu status alterado, o extensionista será notificado e o processo se repete: o extensionista insere novos anexos e novos comentários, altera seu status para concluído e a tarefa retorna para avaliação.

Obs: após a recusa, a tarefa deixará de aparecer no menu Qualidade e voltará a constar apenas quando o extensionista concluí-la novamente.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelos canais abaixo.

O que é e como funciona o permissionamento

A função Permissionamento permite que o Gestor do Projeto escolha quais serão as permissões de acesso que os operadores terão em nossas ferramentas digitais.

Você também pode adicionar o perfil de permissões acessando a tela Operadores.

2.1 No menu lateral, clique em Operadores e no campo pesquisa localize o operador desejado.

Se você está tentando acessar o painel de controle CMS pelo navegador do computador e o sistema não está carregando, tente realizar os seguintes passos ou entre em contato com nosso service desk.

O Operador é o usuário das soluções digitais. Ele pode ter acesso a quantos grupos o Gestor de Projeto achar conveniente.

O perfil de permissionamento do operador será definido pelo Gestor de Projeto. 

Atenção: quanto mais cadastros o operador tiver acesso, mais lento poderá ficar o acesso ao aplicativo.