Stela Ramos, autor en Solidaridad Southamerica

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Inativar ou ativar um operador

Stela Ramos — Thu, 24 Jul 2025 20:10:09 +0000

Entenda qual o melhor cenário para sua necessidade:

Operador ativo

✅ Interações criadas no Painel de controle - CMS aparecem

✅ Interações criadas no Extension Solution aparecem

✅ Respostas preenchidas aparecem

✅ Tarefas geradas no Extension Solution apararem

✅ Tarefas geradas no Painel de Controle - CMS aparecem

✅ Dados pessoais de cadastro no sistema

✅ Consegue logar normalmente nas ferramentas

Inativar produtor

✅ Interações criadas no Painel de controle - CMS aparecem

✅ Interações criadas no Extension Solution aparecem

✅ Respostas preenchidas aparecem

✅ Tarefas geradas no Extension Solution apararem

✅ Tarefas geradas no Painel de Controle - CMS aparecem

✅ Dados pessoais de cadastros no sistema

❌ Não consegue logar no projeto

✅ Consegue ser reativado no projeto

Excluir operador

✅ Interações criadas no Painel de controle - CMS aparecem

✅ Interações criadas no Extension Solution aparecem

✅ Respostas preenchidas aparecem

✅ Tarefas geradas no Extension Solution apararem

✅ Tarefas geradas no Painel de Controle - CMS aparecem

❌ Dados pessoais de cadastros no sistema

❌ Não consegue logar no projeto

❌ Não consegue ser recadastrado no projeto

Como ativar ou inativar um operador

Para inativar um operador, siga o passo a passo completo:

Acesse a aba Operadores no menu lateral esquerdo:

Acesse o perfil do operador que deseja mudar o status, altere e salve a alteração no final da página:

Para reativar um operador, siga os mesmos passos.

É possível reverter essas ações?

❌ Exclusão: Não. Uma vez que um operador é excluído, não há como recuperá-lo.

✅ Inativação: Sim. Um operador inativado pode ser reativado a qualquer momento, seguindo os mesmos passos descritos nessa página.

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Inativar ou ativar uma propriedade

Stela Ramos — Wed, 23 Jul 2025 21:32:35 +0000

Ao inativar uma propriedade pelo Painel de Controle – CMS, todos os dados cadastrados permanecerão disponíveis para consulta. No entanto, não será possível realizar nenhum tipo de edição na propriedade inativa até que ela seja ativada novamente.

Para inativar ou ativar uma propriedade pelo Painel de Controle – CMS, siga os passos abaixo:

Acesse a aba Produtores no menu lateral esquerdo, e em seguida, clique em Lista:

Utilize a barra de pesquisa para localizar o produtor desejado:

Clique no ícone de edição (lápis) à direita das informações do produtor:

Na tela do produtor, vá até a aba Propriedades:

Clique no ícone de edição da propriedade:

Role a tela até o final e clique em Desativar Propriedade:

Confirme a inativação clicando em Sim:

Após a confirmação, será exibida uma mensagem de sucesso no canto inferior direito:

Clique em Continuar para salvar a alteração:

A propriedade aparecerá como desativada:

Volte para a aba Detalhes do Produtor:

Se todas as propriedades estiverem desativadas, aparecerá uma mensagem indicando que o produtor está inativo:

Role até o final da tela e clique em Concluir para salvar:

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Inativar ou ativar um produtor

Stela Ramos — Wed, 23 Jul 2025 21:14:17 +0000

Para inativar um produtor no Painel de Controle – CMS, é necessário inativar todas as suas propriedades. O sistema segue a lógica de que um produtor só é inativado se não houver nenhuma propriedade ativa dele.

Com todas as propriedades inativadas, o produtor é automaticamente inativado.

Entenda qual o melhor cenário para sua necessidade:

Inativar produtor

✅ Exibido na lista do Painel de Controle - CMS

✅ Exibido na lista de contatos do Extension Solution (cor cinza)

✅ Interações criadas são exibidas, sem edição

✅ Tarefas geradas são exibidas, sem edição

✅ Ação feita no Extension Solution (app) ou no Painel de Controle CMS (web)

❌ Não é possível coletar dados, editar ou adicionar informações

Excluir produtor

❌ Não é exibido na lista do Painel de Controle - CMS

❌ Não é exibido na lista de contatos do Extension Solution

❌ Interações criadas não são exibidas

❌ Tarefas geradas não exibidas

🖥️ Ação feita apenas no Painel de Controle - CMS

Como INATIVAR um contato (Produtor, Gestor ou Ambos)

Para inativar um contato, é necessário, primeiramente, desativar todas as propriedades vinculadas a ele.
Abaixo, veja o passo a passo completo:

Acesse a aba Produtores no menu lateral esquerdo, e em seguida, clique em Lista:

Utilize a barra de pesquisa para localizar o produtor desejado:

Clique no ícone de edição (lápis) à direita das informações do produtor:

Na tela do produtor, vá até a aba Propriedades:

Clique no ícone de edição da propriedade:

Role a tela até o final e clique em Desativar Propriedade:

Confirme a inativação clicando em Sim:

Após a confirmação, será exibida uma mensagem de sucesso no canto inferior direito:

Clique em Continuar para salvar a alteração:

A propriedade aparecerá como desativada:

Volte para a aba Detalhes do Produtor:

Se todas as propriedades estiverem desativadas, aparecerá uma mensagem indicando que o produtor está inativo:

Role até o final da tela e clique em Concluir para salvar:

Como reativar um produtor

Acesse a aba Produtores, localize o produtor desejado e clique no ícone de edição (lápis):

Vá até a aba Propriedades e clique no ícone de edição da propriedade:

Role até o fim da tela e clique em Ativar Propriedade:

Confirme clicando em Sim:

Será exibida uma mensagem de sucesso no canto inferior direito:

Clique em Continuar para salvar:

Volte para a tela Detalhes do Produtor, role até o final e clique em Concluir:

Atenção: nas abas Detalhes do Produtor e Propriedades, lembre-se sempre de salvar as alterações clicando no botão azul Concluir para que as informações fiquem salvas corretamente.

É possível reverter essas ações?

❌ Exclusão: Não. Uma vez que um contato é excluído, não há como recuperá-lo.

✅ Inativação: Sim. Um produtor inativado pode ser reativado a qualquer momento, seguindo os passos abaixo.

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Excluir um produtor

Stela Ramos — Wed, 23 Jul 2025 20:18:40 +0000

Para excluir um produtor da base do projeto é necessário realizar a ação via Painel de Controle – CMS (plataforma web).

Entende a diferença entre excluir e inativar um produtor:

Inativar produtor

✅ Exibido na lista do Painel de Controle - CMS

✅ Exibido na lista de contatos do Extension Solution (cor cinza)

✅ Interações criadas são exibidas, sem edição

✅ Tarefas geradas são exibidas, sem edição

✅ Ação feita no Extension Solution (app) ou no Painel de Controle CMS (web)

❌ Não é possível coletar dados, editar ou adicionar informações

Excluir produtor

❌ Não é exibido na lista do Painel de Controle - CMS

❌ Não é exibido na lista de contatos do Extension Solution

❌ Interações criadas não são exibidas

❌ Tarefas geradas não exibidas

🖥️ Ação feita apenas no Painel de Controle - CMS

Como EXCLUIR um contato (Produtor, Gestor ou Ambos)

Acesse a aba Produtores no menu lateral esquerdo, e em seguida, clique em Lista:

Utilize a barra de pesquisa para localizar o produtor desejado:

Clique no ícone de exclusão (lixeira) à direita das informações do produtor:

Confirme a exclusão clicando em Apagar:

Após a confirmação, o produtor será removido permanentemente do sistema.

Atenção, essa ação não pode ser desfeita.
Os dados do produtor excluído não poderão ser recuperados.

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Inativar um produtor

Stela Ramos — Wed, 23 Jul 2025 18:47:19 +0000

Para inativar um produtor no Extension Solution, é necessário inativar todas as suas propriedades. O aplicativo segue a lógica de que um produtor só é inativado se não houver nenhuma propriedade ativa dele.

Com todas as propriedades inativadas, o produtor é automaticamente inativado.

Entenda qual o melhor cenário para sua necessidade:

Inativar produtor

✅ Exibido na lista do Painel de Controle - CMS

✅ Exibido na lista de contatos do Extension Solution (cor cinza)

✅ Interações criadas são exibidas, sem edição

✅ Tarefas geradas são exibidas, sem edição

✅ Ação feita no Extension Solution (app) ou no Painel de Controle CMS (web)

❌ Não é possível coletar dados, editar ou adicionar informações

Excluir produtor

❌ Não é exibido na lista do Painel de Controle - CMS

❌ Não é exibido na lista de contatos do Extension Solution

❌ Interações criadas não são exibidas

❌ Tarefas geradas não exibidas

🖥️ Ação feita apenas no Painel de Controle - CMS

Se inativar for a melhor solução para sua necessidade, basta seguir os passos abaixo para desativar propriedades até que o produtor seja automaticamente desativado:

1 – Em Funcionalidades de um contato, toque em Propriedades e escolha a que deseja desativar tocando no card dela.

2 – Desça toda a tela, toque no botão Desativar Propriedade, confirme a ação e pronto! A propriedade está inativada.

3 – Se essa for a única propriedade do produtor, ou se todas as outras também estiverem inativadas, o produtor será inativado automaticamente, e o cabeçalho dele ficará cinza, como mostrado na imagem ao lado.

Caso o produtor ainda tenha propriedades ativas e você deseje inativá-lo, será necessário repetir o processo, inativando cada uma delas individualmente até que o produtor seja, de fato, inativado.

4 – Deslogue e logue novamente (caso não tenha dados preso em cache) para que o contato apreceça como inativo (cor cinza) na lista de contatos.

ATENÇÃO

Com todas as propriedades inativadas, o produtor é automaticamente inativado. Logo, para ativá-lo, basta seguir os mesmos passos a cima ativando ao menos uma de suas propriedades.

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Excluir um produtor

Stela Ramos — Wed, 30 Apr 2025 20:11:39 +0000

Veja como excluir um produtor via Painel de Controle – CMS.

No Extension Solution (aplicativo) não é possível excluir um produtor.
Para excluir um produtor da base do projeto é necessário realizar a ação via Painel de Controle – CMS (plataforma web).

No aplicativo, a única ação possível é inativar um produtor.

Entende a diferença:

Inativar produtor

✅ Exibido na lista do Painel de Controle - CMS

✅ Exibido na lista de contatos do Extension Solution (cor cinza)

✅ Interações criadas são exibidas, sem edição

✅ Tarefas geradas são exibidas, sem edição

✅ Ação feita no Extension Solution (app) ou no Painel de Controle CMS (web)

❌ Não é possível coletar dados, editar ou adicionar informações

Excluir produtor

❌ Não é exibido na lista do Painel de Controle - CMS

❌ Não é exibido na lista de contatos do Extension Solution

❌ Interações criadas não são exibidas

❌ Tarefas geradas não exibidas

🖥️ Ação feita apenas no Painel de Controle - CMS

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Check-in e Check-out

Stela Ramos — Tue, 06 Aug 2024 14:33:15 +0000

Chegando na propriedade

Ao chegar na propriedade, a primeira ação que você deve realizar no Extension Solution é o Check-in.

O check-in armazena dados de data, hora e local (coordenadas e mapa) onde a visita está acontecendo.

1 – Para realizar o Check-in, escolha o produtor em “Contatos”, depois, na tela das funcionalidades do produtor, selecione a opção “Check-in Check-out”.

2 – Antes de iniciar, certifique-se que o aparelho não está no modo avião, pois o modo avião desabilita o GPS nativo do aparelho. Utilizamos o sinal de satélite do Google.

Quando estiver offline, tente o seguinte:

Abra o aplicativo Google Maps (essa ação é apenas para forçar a atualização do sátelite – o mapa não vai aparecer);

Coloque o celular em modo avião;
Abra o Extension Solution;
Acesse o Check-in do contato;
Tire do modo avião;
Faça o Check-in offline.

3 – Para realizar o Check-in, basta clicar no botão “Check-in” e confirmar no botão “OK” na tela seguinte.

A marcação offline acontece!
Mesmo se o aparelho estiver offline, a marcação acontece mas o mapa não será carregado.

Com acesso à internet, o mapa carrega!
Quando você voltar a ter acesso à internet, o mapa será carregado automaticamente.

4 – Quando você finalizar a visita e for embora da propriedade, não esqueça de realizar o Check-out!

O processo é o mesmo do Check-in.

Check-in em aberto (sem Check-out)

Você não é obrigado a fazer o Check-out das visitas. Mas é importante saber que toda vez que você for realizar um novo Check-in, será avisado de que existem Check-outs em aberto.

Para não ver mais esse aviso, toque em Corrigir e realize todos os Check-outs e tente manter uma rotina organizada com a realização do Check-out sempre que possível.

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Validator – Validador de conteúdo

Stela Ramos — Mon, 13 May 2024 16:45:22 +0000

O Validator desempenha um papel crucial ao identificar erros e inconsistências de conteúdo, proporcionando uma análise detalhada e orientada para a correção eficiente dos problemas. Abaixo temos uma lista dos erros que o Validator pode identificar, fornecendo assim um recurso valioso para otimizar a criação de conteúdos.

Legenda das marcações

❌ – indica um erro que impede o conteúdo de atualizar.

⚠️ – permite que o conteúdo seja atualizado, porém é recomendável ajustar.

O que o validator identifica	A marcação que aparece
Indica se questões com desempenho que possuem resposta esperada estão com este campo vazio	❌
Indica se questões com desempenho que possuem classe estão com este campo vazio	❌
Indica se questões com desempenho que possuem recomendação estão com este campo vazio	❌
Indica se questões com desempenho que possuem pontos fortes estão com este campo vazio	❌
Indica que questões do tipo “unique” precisa ter pelo menos 2 opções de respostas	⚠️
Indica que questões do tipo “mutiple” precisa ter pelo menos 2 opções de respostas	⚠️
Verifica se a tarefa associada possui mais de 550 caracteres	⚠️
Verifica se os pontos fracos e fortes possuem mais de 180 caracteres	⚠️
Indica se o tipo da questão é válido (No valid type)	❌
Indica se o texto da resposta esperada está divergente do texto das opções de resposta O texto da resposta esperada deve ser exatamente igual às opções de respostas das perguntas	❌
Indica se existem linhas em branco	❌
Indica se uma questão do tipo “adherence” tem resposta diferente de 'y' ou 'n'	❌
Indica se uma questão do tipo “adherence” tem valor esperado diferente de ‘y' ou 'n’	❌
Indica que questões tipo “number” não podem ter lista de respostas	❌
Indica se as questões de um mesmo tema estão fora de ordem	❌
Indica que questões tipo “adherence” não podem ter lista de respostas	❌
Indica se os campos “pilar” e “tema” não foram preenchidos em alguma das questões	❌
Indica se o pilar inserido em alguma questão é inválido	❌
Indica se uma questão tem como dependência uma questão inexistente	❌
Indica se existem espaços vazios antes e depois do texto da dependência	❌
Indica o local correto da condicional maior/igual ou menor/igual	❌
Indica se a classe do conteúdo está escrita corretamente (class+a cor correspondente)	❌
Indica se existem parênteses em aberto em todo o conteúdo	❌
Indica se as questões de um mesmo tema estão fora de ordem	❌
Indica se todas as questões possuem “tipo texto” (CFT - projeto Amazônia Connect ou Q para os demais) antes do número da pergunta, na coluna “Q ID”	⚠️
Indica opções de respostas incorretas	⚠️
Indica a ordem de apresentação das perguntas e suas dependências, para que perguntas filtro não sejam apresentadas após a pergunta dependente	Em fase de desenvolvimento
Indica se texto da dependência está divergente do texto das opções de resposta, caso as dependências se refiram a uma pergunta "multiple" O texto da dependência deve ser igual às opções de respostas das perguntas	Em fase de desenvolvimento
Indica se texto da dependência está divergente do texto das opções de resposta, caso as dependências se refiram a uma pergunta "unique" O texto da dependência deve ser igual às opções de respostas das perguntas	Em fase de desenvolvimento

Se houver algum dúvida, entre em contato com nossa equipe pelos canais a baixo:

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Qualidade

Stela Ramos — Thu, 09 May 2024 17:38:19 +0000

Abaixo, explicamos detalhadamente a funcionalidade Qualidade disponível no Painel de Controle – CMS.

1 – Ao acessar o CMS e clicar em Produtores > Qualidade, é possível visualizar os produtores que concluíram tarefas e delas, quantas estão pendentes de aprovação e quantas foram aprovadas. É possível filtrar por grupo (nome do GS) e por status (produtor ativo ou inativo).

2 – Ao clicar no nome do produtor, as tarefas concluídas são exibidas. É possível visualizar também os produtores associados ao gestor.

3 – Ao clicar na tarefa, o usuário poderá consultar os comentários deixados pelo extensionista, assim como os anexos e interações vinculadas à tarefa.

4 – Na parte inferior da tela, é possível selecionar o resultado da avaliação da tarefa: Aprovado ou Recusado.

Ao selecionar o status Aprovado, é necessário selecionar o extensionista a ser notificado via e-mail e escrever uma mensagem.

Ao selecionar o status Recusado, é necessário alterar o status da tarefa para Não Iniciado ou Em Andamento, além de selecionar o extensionista a ser notificado via e-mail e escrever uma mensagem.

5 – Em casos de aprovação de tarefa, o nível do produtor é mantido e aparece um ícone de aprovação para a tarefa.

6 – Em casos de pendência, a tarefa terá seu status alterado, o extensionista será notificado e o processo se repete: o extensionista insere novos anexos e novos comentários, altera seu status para concluído e a tarefa retorna para avaliação.

Obs: após a recusa, a tarefa deixará de aparecer no menu Qualidade e voltará a constar apenas quando o extensionista concluí-la novamente.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelos canais abaixo.

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